Как уверяют эксперты, количество крупных игроков на рынке центров обработки данных (ЦОД) Петербурга недостаточно для полноценного обеспечения бизнес-среды качественными услугами связи и телекоммуникации.
Апгрейд для дата-центра
Генеральный директор компании Nodex Роман Дорохин считает, что основной причиной высокой востребованности дата-центров сегодня является малое количество качественных площадок. «Наиболее интересными клиенты считают площадки, где большое число операторов, поскольку упрощается возможность взаимодействия с ними и участник получает более широкую коннективити. Однако на сегодняшний день таких площадок всего две: на Боровой, 57, и Большой Морской, 18. Ресурсы обмена трафиком этих точек уже фактически исчерпаны, следствием этого является затрудненный выход на рынок новых игроков», - говорит он.
В свою очередь, коммерческий директор компании Oyster Telecom Сергей Козляков считает, что дефицит ЦОД сказывается и на состоянии рынка телекоммуникационных услуг для бизнес-центров: «Бизнес-центры трудно назвать основными клиентами дата-центров, однако, учитывая существующий дефицит на этом рынке, их владельцам следует выбирать оператора связи, имеющего собственные площадки. Не только удобным, но и выгодным решением проблемы может стать организация небольших ЦОД на площадях бизнес-центров. Предоставляя операторам связи стойки в своем дата-центре, БЦ обеспечивает приток новых клиентов в сфере IT, а также достаточный выбор провайдеров, услугами которых могут воспользоваться арендаторы. Это гарантирует бизнес-центру стабильный дополнительный доход и снимает многие технические вопросы, возникающие в процессе входа-выхода операторов связи, обслуживающих данный БЦ».
«Чужой» среди своих
Недостаток в Петербурге качественных ЦОД-площадок заставляет собственников в ряде случаев отказываться от аутсорсинга и задумываться о расширении бизнеса. Владелец БЦ в целях обеспечения арендаторов телекоммуникационными услугами гипотетически может организовать собственный телекоммуникационный сервис. Однако, по мнению Сергея Козлякова, собственная техническая служба даже крупного БЦ редко способна удовлетворить все потребности арендаторов.
«IT-рынок и вместе с ним рынок телекоммуникаций быстро меняются, появляются новые технологии и сервисы на их основе, для предоставления которых у собственной технической службы бизнес-центра может не хватить возможностей. В этой связи выгоднее иметь в качестве надежного партнера профессиональную компанию, специализирующуюся на высокотехнологичных услугах. Затраты при такой схеме сопоставимы с содержанием собственных специалистов, а качество и разнообразие сервисов будут несравнимо выше», - говорит он.
«Предоставление арендаторам телекоммуникационных услуг - совершенно непрофильный для БЦ бизнес со всеми вытекающими из этого последствиями, - добавляет директор IT-отдела ЗАО «Петер-Сервис» Дмитрий Гачко. - Кроме того, практика монополизации (эксклюзивности) телекоммуникационных услуг на территории конкретного БЦ уходит в прошлое и не имеет перспектив для развития».
Мнение экспертов поддерживает и Роман Дорохин: «При создании собственной технической службы, которая могла бы взять на себя весь спектр телекоммуникационных услуг для арендаторов, владельцу БЦ придется пройти долгий путь, соблюдая при этом все требования, изложенные в Законе «О связи». В частности, для предоставления услуг связи техническая служба должна обладать необходимыми лицензиями, узлы связи должны быть сданы в эксплуатацию в соответствии с законом. Необходимы профессиональные кадры, способные грамотно спланировать и провести конфигурацию сети, обеспечить клиентов качественными услугами и предоставлять своевременную и качественную техническую поддержку при возникновении проблем».
Построение собственной сети «с нуля», считает эксперт, требует привлечения различных ресурсов - людских, технических, достаточно существенных денежных. Естественно, важным фактором является и время, которое будет затрачено владельцем БЦ на то, чтобы техническая служба смогла нормально функционировать. Окупаемость вложенных средств будет длительной, поскольку владельцу БЦ придется считаться с конкурентами, у которых цены на услуги могут быть значительно ниже за счет более разветвленных сетей и обширной клиентской базы. В случае же если цена, установленная технической службой, будет выше среднерыночной, в БЦ могут прийти другие операторы, которые со временем заберут львиную долю клиентов, и доходы собственников БЦ от предоставления телекоммуникационных услуг могут значительно снизиться. Более того, необоснованное с рыночной точки зрения завышение цен на услуги связи может привести к конфликтам с арендаторами. Создание собственной технической службы для предоставления телекоммуникационных услуг в БЦ может быть экономически обоснованным только в том случае, если со временем она вырастает в достаточно большую организацию, оказывающую услуги сразу в нескольких бизнес-центрах.
Дороги, которые ведут в ЦОД...
В каком направлении пойдет развитие рынка, зависит в первую очередь от того, кто формирует на нем спрос. Какие бизнес-секторы стимулируют развитие телекоммуникационного сегмента рынка? Традиционно принято считать, что это финансовые институты, торговля и производство.
«Рынок дата-центров развивается за счет более четкого понимания предприятиями и компаниями проблем, связанных с организацией и содержанием своих серверных площадок, - констатирует Дмитрий Гачко. - При этом компании могут относиться к самым разным сферам бизнеса. Проблемы у всех общие - необходимость создания резервных площадок (для банков), сложность увеличения вычислительных мощностей на базе уже существующих серверных площадок. Среди них есть и непрофильные для бизнеса проблемы - получение дополнительных электрических мощностей в бизнес-центрах, необходимость больших единовременных затрат на строительство или расширение собственных серверных площадок, согласование установки автономных источников питания (дизель-генераторов), исполнение требований по пожарной безопасности и расчетной нагрузке на пол для серверных комнат и т. д. Все это в комплексе с длительными сроками исполнения повышает риск незавершения проекта или получения некачественного результата. К тому же сложности в организации качественного технического сопровождения вынуждают клиентов из совершенно разных сегментов экономики прибегать к аутсорсингу своих серверных в независимых коммерческих дата-центрах».
«Естественным стимулом для развития отрасли является непрекращающийся интерес компаний к телекоммуникационным услугам, - поясняет Роман Дорохин. - Кстати, зарубежные игроки также проявляют к ним интерес и после проведения множества оценок приходят к выводу о привлекательности нашего рынка. Следствием этого становится все большая востребованность качественных услуг, оказываемых дата-центрами».
Все на связи
Объекты различных типов коммерческой недвижимости - БЦ, ТРК, супер- и гипермаркеты, логистические комплексы и гостиницы - предъявляют весьма схожие требования к обеспечению телекоммуникационными услугами, считает Сергей Козляков.
«Основная сложность заключается в том, что здания зачастую изначально не подготовлены к приему оператора связи. На этапе реконструкции помещений редко задумываются о возможности прокладки и эксплуатации линии связи, размещении телекоммуникационного оборудования. Стоит также помнить, что при подключении к телекоммуникационным сетям приходится учитывать не только функциональную, но и эстетическую составляющую прокладки коммуникаций. Конечно, эта проблема постепенно становится все менее актуальной - в новых объектах она решается за счет разработки будущих инженерно-телекоммуникационных систем еще на этапе проектирования здания. Однако по-прежнему остро стоит вопрос о предусмотренных в БЦ централизованных узлах операторов. Часто их просто нет, или здание изначально проектируется с учетом эксклюзивного сотрудничества с одним провайдером, поэтому другим операторам, в случае появления, там просто негде разместиться», - сетует он.
При подключении же телекоммуникационного оборудования в супер- и гипермаркетах некоторые трудности может вызвать только обособленное местоположение самих комплексов. Это делает процесс строительства волоконно-оптических линий связи более трудоемким и долговременным, но вполне возможным.
Среди особенностей обеспечения телекоммуникационными сервисами объектов коммерческой недвижимости можно также отметить различия в наборах услуг, которые требуются разным объектам. Для БЦ принципиально, чтобы оператор предоставлял не только услуги традиционной голосовой связи, но и высокоскоростной доступ в интернет, услуги защищенных выделенных корпоративных сетей, VPN-решения. В крупных ТРК через корпоративные выделенные сети осуществляются управление продажами, учет товара, проведение платежей.
Гостиницы заинтересованы в организации зон Wi-Fi для гостей. В последнее время беспроводной доступ в интернет стал важен и для торгово-развлекательных комплексов, которые с помощью открытых точек доступа привлекают новых посетителей. Очевидно, что в условиях спроса на разные виды телекоммуникационных услуг выигрывают операторы связи с универсальным набором сервисов, способных удовлетворить потребности разных клиентов.
«Технологических трудностей, которые стали бы совершенно неожиданными и новыми для провайдера, на сегодняшний день нет, - утверждает Роман Дорохин. - Основные проблемы при обеспечении телекоммуникационными услугами объектов коммерческой недвижимости - административные. Владельцы БЦ, ТРК, супер- и гипермаркетов часто пытаются искусственно ограничить доступ операторам в свои объекты. Возникает своего рода монополия, что запрещено законодательством, но получение максимальной прибыли ставится в этом случае во главу угла. Однако такие собственники в результате получают различного рода проблемы с арендаторами, в результате которых портится имидж их объекта и сокращается число клиентов. Кроме того, подобные явления тормозят развитие здоровой конкуренции на рынке, что также негативно сказывается как на представителях телекоммуникационной отрасли, так и на потребителях их услуг».
О взломах, хакерах и бдящем оке
«Кризис, несомненно, оказал негативное влияние на некоторых клиентов дата-центров, в особенности на представителей малого и среднего бизнеса, - говорит Сергей Козляков. - Это привело к переносу серверов на площадки с более низким уровнем надежности, однако такие «low cost» дата-центры подходят далеко не всем именно из-за их несоответствия необходимым критериям защищенности оборудования и данных. Большинство же компаний понимает, что убытки в случае несвоевременного прекращения сервиса значительно превышают расходы на услуги качественного дата-центра. Помимо всего прочего, коммерсантам отлично известно, какие потери понесет бизнес, если будет игнорироваться проблема защиты информации от несанкционированного доступа к сетям. Технологии взломов серверов и хакерских атак эволюционируют вместе с техническим прогрессом, поэтому стопроцентных способов защиты от злоумышленников, к сожалению, нет».
«Сейчас нельзя сказать, что существуют какие-то особенности в информационной защите сетей на объектах, принадлежащих к различным типам коммерческой недвижимости. Скорее, существует проблема отдельных видов сетей, - уточняет Роман Дорохин. - В области проводных технологий основной проблемой остается возможность нарушения целостности сети путем намеренного или случайного обрыва кабеля. Но такие обрывы быстро вычисляются при помощи систем мониторинга сети и столь же быстро устраняются путем замены части кабеля. В случае с беспроводными технологиями ситуация несколько сложнее. В последнее время появились специальные устройства, которые способны глушить сигнал беспроводной сети. Эти устройства можно запеленговать, но они невелики по размерам, поэтому их несложно перемещать с места на место. Наши коллеги, предоставляющие беспроводные услуги связи, нередко сталкиваются с такими проблемами. Несомненно, использование подобных устройств является инструментом недобросовестной конкуренции и карается законом, однако вычислить нарушителя и пресечь его деятельность крайне непросто».
«Защита информации применительно к телекоммуникационным сетям на любых объектах коммерческой недвижимости зачастую сводится к вопросам финансирования технической поддержки систем безопасности, объем которого зависит от ценности передаваемых данных, - пояснил Сергей Козляков. - Со стороны оператора организация закрытых VPN-каналов с достойным уровнем шифрования передаваемых данных не представляет трудностей, однако это не защитит внутреннюю информацию от несанкционированного воздействия, если не будет обеспечено контактно-зрительное ограничение доступа ко всем кабелям.
Безопасность информации начинается с безопасности оборудования, которая возможна при условии, что злоумышленник не может получить доступа к оборудованию или кабельной инфраструктуре. Оператор использует оборудование, которое отвечает требованиям предоставляемых услуг, умеет разграничивать права на уровне услуг и контроля и противостоит попыткам вмешательства со стороны злоумышленников. Мониторинг и быстрое реагирование на сигналы, которые генерирует оборудование при попытках нарушения безопасности, позволит локализовать источник последних и внести необходимые изменения в систему защиты данных. Но не стоит забывать о том, что практически любые программно-аппартные средства защиты информации уязвимы как перед внешним, так и перед внутренним вмешательством.
Другой фактор защиты - административно-управленческие решения: компаниям следует задумываться о внутренней безопасности информации, которой могут угрожать действия собственного персонала организации. Это позволит исключить внутренние угрозы. Данная проблема может быть решена путем грамотного разделения доступа, когда сотрудники имеют ограниченные возможности при работе с определенными видами данных. Нельзя забывать и о принципе персональной ответственности каждого пользователя за последствия его действий в системе.
Отсутствие или неполное представление о необходимости защиты информации, экономия на оборудовании, неправильная политика безопасности, физический доступ к оборудованию и структурированной кабельной системе, утечка информации из-за халатности или незнания сотрудников - вот лишь некоторые причины, которые могут привести к потере информации и, как следствие, спровоцировать финансовые, репутационные и прочие потери, которые оператор связи предотвратить не в силах».
Автор: Нонна Цай
Читайте самые интересные истории ЭлектроВестей в Telegram и Viber
